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液晶屏质保国标6月或出台 配件质保期将延至3年

2013/5/10 23:35:26

信息内容
液晶电视显示屏的质保期是每年3·15的热点投诉,今年的3·15却传出该问题将取得实质性的突破。近日,从中国电子视像协会传出,平板电视售后服务的行业标准《平板电视售后服务实施规范》日前正式出台,液晶电视屏等主要部件的质保期将延至3年。这将对目前在市场上“缩水”服务的外资彩电企业产生直接冲击。

 记者此前接到不少朋友的投诉,说高价买来的液晶电视用了一年多,液晶屏就坏掉了,而厂家给出的液晶屏质保期只有1年,超过使用期限需要自己掏腰包维修。令众多消费者感到气愤的是,液晶屏的维修费用往往高的令人咋舌,有些品牌液晶屏的维修费用甚至超过相同尺寸新彩电的市场价。由于昂贵的维修费用,液晶屏质保期长短便成了消费者购买彩电过程中极其关注的问题。

 但是,国内长期缺乏针对平板电视售后服务的标准,对于液晶显示屏质保期的长短也无一个硬性规定。市场上有些彩电企业推动的“3年质保”,更多是企业为拉动销售、取悦消费者的“自发行为”。尤其需要强调的是,在消费者心目中占有良好品牌形象的外资彩电企业普遍存在“缩水服务”现象,通常以“国际惯例”为托辞,拒绝对显示屏等核心部件进行3年质保。据悉,外资品牌液晶显示屏的质保期目前普遍只有2年,个别企业甚至只有1年。而《平板电视售后服务实施规范》的推出将填补这一空白。

 与外资品牌相比,大多数国产彩电企业目前已经能执行3年质保规范,此次行业标准的出台,变“企业自发行为”为“行业统一要求”,是为了引导行业向健康方向发展,保护消费者的合法权益。

 据悉,已加入这一行业标准的企业,除了TCL、康佳、海信、长虹、创维等外,中国台湾友达、奇美等面板企业也榜上有名。相关人士透露,虽然这一行业标准目前只是推荐性标准,不具有强制执行力,但电子视像行业协会正在推动这一行业标准上升为具有强制执行的国家标准。他表示,相关部委目前对这一问题也正在研究,初步草案已经形成。

 另据消息称,工信部最早将于今年6月份,推动《规范》成为国家强制性执行标准。届时,在售后服务方面落后的外资彩电企业,将无法再以“国际惯例”为托辞拒绝执行“核心部件三年质保”的新标准。

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